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    常见问题

    Q:常德 汉寿 血防医院这条路 每天晚上9-10点都准时跳闸 都1个月了 虽然每次都有人来解决 但是给我们生活带来了很多不方便 比如 小孩刚刚睡着 又热醒来了。 用电量大导致跳闸可以理解,但是 别的地方都不停电 这个问题 也是可以解决的。为什么不给我们修一修 。求 解决
    A:我办查看到省公司外网服务门户网站2013年7月31日发表的一篇题为“常德 汉寿 沿江北路 这里每天晚上9点-10点准时跳闸”的留言,为此,我办非常重视,经核实,对该留言问题回复如下: 沿江北路由于用电负荷大,空开发热?;ば蕴?,等一段时间冷却后又自动恢复送电以造成频繁跳闸现象。 为解决这一问题,汉寿电力局已于7月31日调整了新的空开,跳闸现象已得到解决;同时,已申报对变压器进行更换。待上级审批和材料到位后即会实施。 感谢客户对供电企业的理解与支持! 湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室 二〇一三年八月六日
    Q:你好,我想问下小区的私变能都改成公变?如果能改成公变的话要办些什么手续?
    A:长沙市人民政府已对已经建成的专变供电小区启动了“专改公”的试点工作,待试点工作结束后将会颁布“已建专变供电小区专改公项目”的具体实施办法,电力部门将在实施办法颁布后,严格按照政府部门要求,整体规划、分步实施、逐步完成旧小区公变改造,实现“供电、抄表、收费、服务”四到户。 目前,若该小区想自筹资金进行“专改公”改造,可以向长沙县电力局客户服务中心提交改造申请,我们将按照新建小区公变建设的流程和标准为其提供“专改公”改造服务。
    Q:现在每月都会发短信提示用了多少电,一、二档电费各是多少。同时,预存电费低于20元时,还会发短信提示。这个非常好。 但是,交费后,却没有短信提示,特别是通过网银、代办点交费时,还是担心电费没交进去。 希望能开通交费后提示的短信。谢谢!
    A:我办查看到省公司外网服务门户网站2012年6月12日发表的一篇题为“希望开通交费后提示的短信”的留言,为此,我办非常重视,经核实,对该留言问题回复如下: 郴州安仁电力局从2012年10月开展集抄改造工作以后,每月会向用电客户发送电费电量明细短信,但因受短信通道容量的限制,目前暂时不能实现通过各种方式交纳电费后发送提醒短信的功能,争取7月份先逐步实现通过银行方式缴费后向客户发送提醒短信功能。 感谢客户对电力企业工作的理解和支持。 湖南省电力公司供电服务监督及合理化建议办公室 二〇一三年六月二十四日
    Q:在娄底新化西河镇东河村有人建房完工一两年了还是拉的直接进户线,还没装点表,难道他家是电工还是。。。而我们西河镇石木岭村新房都没建好就催着要你装电表了,不是说好建个房多少钱电费包干的吗?严重不满你们电力局走后门
    A:新化电力局2013年5月28日召开了农电大会,要求各供电所从6月1号起,对所有临时基建用电取消按建筑面积收取电费,全部实行装表计量收费。目前,游西供电所正在对辖区内所有临时基建用电进行自查整改,将在本周内逐户检查完成对柘木岭村、东河村的全面稽查并整改。 客户如有任何用电服务需求,欢迎拨打24小时供电服务热线“95598“进行反映。
    Q:衡阳常宁市电力局下辖荫田镇电力所安装电表落户费一天一个价从年前的300元己经涨到现在的680元了,而旦拖了至少一年,百姓意见很大!拜托查查!谢谢!
    A:对于低压客户办理新装、增容业务,常宁电力局按业扩报装相关规定由查勘人员现场查勘后出具供电方案??突猩杓?、施工单位后,由设计单位根据现场线路的长短及线径、工程量的多少以及实际负荷容量情况,在确保安全可靠供电的前提下核定所需材料并出具《电力建设工程(预)结算表》,任何一户客户报装确实不存在统一价格,今后电力部门将进一步加强与客户的沟通。
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